DELCABATENCIÓN AL CLIENTE
TU OPINIÓN MERECE SER ESCUCHADA

Libro de
Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja. Al finalizar podrás imprimir o guardar una copia de tu hoja.

01 Identificación del consumidor

Los campos con * son obligatorios. Indica tu domicilio o correo para que podamos contactarte.

02 Bien contratado

03 Detalle y pedido

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

Utilizaremos tus datos para registrar y atender tu reclamo o queja. El acceso a los registros debe limitarse al personal encargado de su atención.

El proveedor debe dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, no prorrogables. Registrar un reclamo no impide acudir a Indecopi ni a otras vías de solución.

No se realiza ningún cobro por este trámite.